As encomendas podem ser efectuadas por mail, por telemóvel ou através deste site.
O EixoNatur entrega apenas em Portugal continental, Madeira e Açores.
Todas as encomendas superiores a 50€ com destino a Portugal continental, estão isentas do pagamento de transporte, se o valor da encomenda for inferior, serão cobrados portes de envio no valor indicado antes de confirmar a encomenda, o valor é calculado com base no peso.
O pagamento pode ser efectuado por multibanco, paypal ou transferência bancária. O EixoNatur tem contrato com a empresa Ifthen para que sejam realizados os pagamentos por multibanco da forma mais rápida e cómoda.
Se detectar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, esta deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocada por escrito na guia de transporte. Se verificar que falta algum artigo ou houve uma troca, deverá contactar o EixoNatur no prazo de 24 a 48 horas.
Só serão aceites devoluções no prazo de 14 dias após a data da factura, com o prévio acordo da empresa, os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original e o envio será por conta do cliente, só depois de recebido o material e verificado o seu estado, é que a devolução será processada.
Caso haja lugar à devolução de algum produto, o mesmo deverá ser enviado para o endereço fornecido no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção.
É imprescindível que o produto devolvido, e respectiva embalagem original, se encontre no estado de novo, acompanhado da respectiva cópia da factura.
Não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou que indiciem o desrespeito das indicações do fabricante.